¿Cuál es la política de devolución?
Respetamos la política de devolución actual, y puedes consultarla AQUÍ. Además, si deseas devolver un traje de neopreno, es necesario que no lo hayas metido en el agua.
¿Este producto tiene garantía?
¡Claro! Consulta la información sobre la garantía en la pestaña que aparece a continuación.
¿Cómo sé qué talla tengo que elegir?
Si quieres orientación sobre las tallas, consulta la tabla de tallas que hemos mencionado en la sección anterior. Si estás entre una y otra, te aconsejamos que elijas la más grande.
¿Qué diferencia hay entre los trajes de neopreno?
Todos los trajes de neopreno están confeccionados de la misma manera. Las diferencias se encuentran en el grosor del neopreno, la presencia de la capucha únicamente en determinados modelos y el precio.
¿Cómo se cuida el traje de neopreno?
Para cuidar adecuadamente un traje de neopreno y evitar que se anule la garantía, recomendamos que nunca se metan en lavadora ni en secadora y que no se dejen secar al sol directamente. Es necesario enjuagar los trajes de neopreno con agua limpia y dejarlos secar al aire evitando la luz directa del sol. Si se va a secar colgado, es necesario evitar sostenerlo por los hombros, se debe colgar en una barra o en una percha doblándolo por la cintura. Se puede lavar con detergente o jabón suaves.
Trajes de neopreno: este producto está garantizado frente a defectos de fabricación relacionados con la mano de obra del producto por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra original.
Para poder validar la políticade garantía de trajes de neopreno, el comprador original del producto debe facilitar a Volcom una prueba de compra de un producto que cumpla los criterios necesarios de la garantía en forma de (a) una confirmación de pedido en línea que le haya enviado Volcom, (b) un extracto de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito que refleje la compra y la fecha de compra del producto o (c) el albarán original y detallado que suministra Volcom con el envío del producto en el que se refleje la compra y la fecha de compra del producto (todas ellas denominadas también, "Prueba de compra").
Esta garantía no cubre:
La política de garantía de trajes de neopreno no cubre los defectos provocados por el desgaste normal, los daños causados por accidentes, la alteración del producto, el cuidado inadecuado y/o la negligencia, los daños provocados por el sol o la degradación natural de los colores y los materiales con el paso del tiempo. El uso de blanqueadores, aditivos de lavado, lavado en seco, secado en secadora y/o no respetar las instrucciones de lavado del producto conllevará su exclusión inmediata del Programa de garantía de trajes de neopreno.
Para cuidar adecuadamente un traje de neopreno y evitar que se anule la garantía, recomendamos que nunca se metan en lavadora ni en secadora y que no se dejen secar al sol directamente. Es necesario aclarar los trajes de neopreno con agua limpia y dejarlos secar al aire evitando la luz directa del sol. Si se va a secar colgado, es necesario evitar sostenerlo por los hombros, se debe colgar en una barra o en una percha doblándolo por la cintura. Se puede lavar con detergente o jabón suaves.
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